Павел Новицкий

Ты же мне доверяешь?

19 ноября 2015, 23:25

Тут пару лет назад наше дорогое правительство активно вело агитацию за распространение безналичных форм оплаты. Зачем, говорят, вам наличку носить, если можно всё карточкой оплатить. Быстро, безопасно, модно, молодёжно. А как же хорошо интернет-магазинам! Просто сказка какая-то. Так, наверно, и есть в этих ваших Европах с Америками. Только как-то стрёмно мне вот так, без звонка, заказывать что-то в наших магазинах.

Возможность заказать и оплатить онлайн уже поддерживают большинство площадок в Байнете. И, кажется, что может быть проще — нашёл товар, нажал кнопку, ввёл карточку, ждёшь курьера. Ага, а пока ждёшь курьера, можешь на единорогов за окном полюбоваться, какающих радугой.

Совсем не факт, что нужный товар окажется в наличии. Даже, скорее так — скорее всего нужный товар будет только в четвёртом магазине. В первых трёх он тоже, конечно, будет, но «через две недели, оставлять заявку будете?».

Да-да, шёл 2015 год, а у местных магазинов всё ещё стоит проблема с адекватным отображением доступного товара на сайте. Ещё раз — не новинки добавлять не успевают, а распроданное месяц назад никак убрать не могут. Правда, здесь ещё включается мантра «нам нельзя просесть в SEO по этим позициям». Психи, что ещё сказать.

Но, допустим, поверил, заказал, а товара в наличии нет. Кто их знает как у нас тут возврат денег происходит? Чую, та ещё нервотрёпка и трата времени.

А если, несмотря ни на что, товар оказался в наличии, платёж прошёл (говорят, тоже тот ещё квест временами), то не стоит расслабляться — жди звонка барышни с прокуренным голосом. Не, она не поздравить с приобретением хочет, она звонит сообщить, что доставляет их магазин только по четвергам вечером. Действительно, интернет-магазин же для того и существует, чтобы клиент ждал заказ в несколько раз дольше, чем дорога до любой оффлайновой точки с аналогичным товаром, правда? А про возврат денег я уже писал.

Собственно, перечисленного для меня достаточно, чтобы заниматься не интернет-, а телефон-шоппингом. Да и наличка курьеру — как символ совершившегося акта покупки. Как же без этого?

Вот и применение для прошлогодней картинки нашлось.

Но это местные, а как же там за бугром?

Судя по нашим клиентам, с наличием товара, доставкой и сроками, вроде, всё в порядке. А ещё и сайт полностью по https работает зачастую. Можно верить и смело заказывать. Ага, щаз, разбежались.

За последние 2 месяца встретил четыре проекта с одной общей проблемой — все сливали данные покупателей на сторонний ресурс. Метод реализации разный: event observer в каком-нибудь модуле, логирование всех POST запросов, JS, считывающий нажатия клавиш.

Последний случай был вообще шедевральный — прямо в index.php инклюдится файл, маскирующийся под системную библиотеку. При наличии во входящих данных полей «card», «cvv», «billing» и т.п. вся инфа шлётся на забавный домен http://247mysql.com/demo/mailer/mail.php. Как оно там дальше развивается уже не интересно. Но забавное здесь вот что — сайт при разработке использует гитхаб, проблемный файл был во всех ветках, коммит, добавивший эту гадость озаглавлен «install firewall». Причём, модуль «firewall» действительно шёл в том же пуше. Только выключенный. И гуляет эта пакость из релиза в релиз.

Ну а что, сайт вполне заслуживает доверия, даже гугль зелёный замочек везде показывает, работает всё быстро, без зависаний. Клиентов, судя по отзывам, много. Давай, вбивай карточку, не медли. Ты же доверяешь своему опыту? Подкован в определении риска онлайн? Внутренний параноик молчит? А зря.

Здесь должна была быть реклама каких-нибудь анонимных предоплаченных интернет-карт или интернет-гипермаркета, но кому продаться не придумал, дышите свободно.

1 комментарий
Любитель дронов и стартапов #1
В Беларуси всё идёт к успеху в плане екоммерц, тот же портатив.бай - отличный магазин, нету фейлов и тд. Еда.бай, пападжонс вообще не перезванивают, а сразу везут заказ. Просто ещё осталось +100500 продавцов с рынков аля ждановичи, которые ведут и дела, и себя как и прежде.

По поводу рефанда, на самом деле, все куда проще, чем ты думаешь - едоставка, если расплачиваешься картой, делает рефанда какой-то суммы автоматом (после взвешивания), пировайдеры типа ассиста или веюпея позволяют сделать рефанда в один клик.

По поводу западного екоммерца - оплачивать кредиткой, вводя cvv и тд, вроде как уже давно моветон. Поэтому многие кто предпочитают тот же пэйпэл или подобные системы. Ну и да, большинство разработчиков тупаые и не лечатся.


Ваш комментарий
(обязательно)
(не показывается)
(HTML не работает)
© 2013-2017